Paysafe 提供助力日常生活的支付解决方案。这家跨国公司旗下拥有多个品牌，业务涵盖电子现金、支付处理和数字钱包等领域，服务超过 1.45 亿不同规模的客户。.
向企业返还的工时
结算流程自动化中的SOX合规性
机器人案例完成成功率
OBT、RTS 和 OGS 的功能性释放
挑战
在经历了通过收购实现的快速增长期后，Paysafe 寻求提升企业整体运营效率并实现协同一致。为此，他们选择首先聚焦于客户服务、商户运营、风险和合规职能。.
Paysafe的快速扩张导致其收购的品牌之间缺乏流程一致性和标准化。众多人工操作和不透明的流程是Paysafe亟需解决的问题。.
此外，面对日益严格的行业监管和合规要求，Paysafe 渴望在应对这些变化时保持领先地位，同时保持其 DNA 核心的对客户的执着关注和敏捷性。.
Tecnologia公司做了什么？
Paysafe 和 Tecnologia 都深谙规模化和全球覆盖与灵活性和敏捷性相结合的重要性，因此双方的合作可谓水到渠成。自 2020 年 11 月以来，Tecnologia 一直与 Paysafe 在两个关键领域展开合作： 自动化交付 和 移动聊天机器人迁移，为专注于认知自动化和机器人自动化的 Paysafe Automation365 团队提供支持。
自动化交付 ——Tecnologia正与Paysafe Automation365团队合作，利用UiPath自动化软件，识别、设计、构建、测试和部署自动化解决方案。迄今为止，Tecnologia已在三大核心业务职能部门（商户服务、消费者服务和风险管理）交付了28个自动化项目。
移动聊天机器人迁移 ——Tecnologia 主导了聊天机器人从网页浏览器平台到移动平台（Android 和 iOS）的迁移。此外，Tecnologia 还实施了一个中间通信层，以实现聊天机器人和人工客服之间的无缝切换，从而赢得并支持新的交易。
结果
- 已完成 30 多个流程
- 为企业贡献了超过30,000小时。
- 结算流程自动化100%符合SOX合规性要求
- 机器人案例完成率超过 95%
- 为原生平台提供的 SDK，支持跨多个移动平台的虚拟和实时代理通信
